MYSTERY shoppersMYSTERY shoppers


Menu


Služby

Jsme odborníci na mystery shopping a zákaznický servis. Pomáháme našim klientům poskytovat jedinečnou péči svým zákazníkům a vytvořit z jejich nakupování opravdový "zákaznický zážitek"!

Přineseme Vám odpovědi na mnoho otázek jako např.:

  • Jak se Vaši prodejci (ve Vašich obchodech, pobočkách, call centru) chovají k zákazníkům?
  • Který z Vašich obchodů nabízí zákazníkům nejlepší péči a servis?
  • Řídí se prodejci ve všech Vašich obchodech prodejními standardy (standardy zákaznické péče), které Vaše společnost vytvořila?
  • Snaží se Vaši prodejci proaktivně uzavřít prodej a prodat každému zákazníkovi, nebo pouze "poskytují informace" zákazníkům?
  • Znají Vaši prodejci dostatečně produkty a služby?
  • Proč zákazníci odcházejí z Vašeho obchodu aniž by koupili a co s tím můžete dělat?
  • Je snadné pro zákazníky Vaše obchody najít?
  • Jak si ve výše uvedených oblastech vede Vaše konkurence?